Kundeservice

Fakturering

Tilmelding

  • Hvem afmelder min gamle udbyder?

    Vi står for at afmelde samt tilmelde din elaftale. Du skal slet ikke bekymre dig om den slags.

  • Hvem klarer alt det praktiske?

    Det gør vi. Du skal bare trykke på "Bliv kunde", så klarer vi resten. Det bliver ikke nemmere. Bare rolig, det tager i gennemsnittet ca. 43,95 sekunder (opdateret 2022).

  • Betaler jeg dobbeltregning, når jeg skifter?

    NEJ! Ingen gider at betale for noget, de ikke bruger. Det gør du heller ikke. (Faktisk kan man slet ikke have mere end én el-udbyder på den samme adresse).

  • Hvornår træder det i kraft, når jeg skifter?

    Vi tager selvfølgelig hensyn til din nuværende aftale. Så derfor vil skiftet ske i en glidende overgang.

    • Priser og gebyrer - EL

  • Hvor meget er jeres el-abonnement på? (variabel)

    Med vores ENLY! Grøn Fremtid pakke får du el-abonnementet til 0 kr./dagen – nemt og billigt.

    ‍

    Med vores ENLY! Grøn Variabel pakke får du el-abonnementet til 0 kr./dagen – nemt og billigt.

  • Hvor meget er jeres tillæg på kWh-prisen? (variabel)

    Med “ENLY! Grøn Fremtid” får du strøm til spotprisen UDEN tillæg.

    ‍

    Med “ENLY! Grøn Variabel” får du strøm til spotprisen + 21 øre i tillæg

  • Hvad er transport/distribution af el?

    Dette er den pris, du betaler til dit netselskab for at få tilladelse til at bruge deres elnet, som er det strømmen ledes igennem til din bolig. Det er netselskabet, der bestemmer denne pris pr. kWh, og prisen dækker over vedligeholdelse og drift af elnettet.

  • Hvem betaler jeg netabonnement til?

    Dette er den faste pris, du betaler for at kunne bruge netselskabets elnet. Denne pris er uafhængig af, hvad priserne på strømmen er og fastsættes af netselskabet.

  • Hvad er elafgift?

    Dette er en fast statslig afgift for strømmen.
    El-afgiften er fra 2026 og 2 år frem nedsat for alle i Danmark og derfor behøver du ikke længere fokusere på "reduceret el-afgift" da dette nu er gældende for alle.

    • Priser og gebyrer - Naturgas

  • Hvor meget er jeres gas-abonnement på?

    Når du kombinerer din gasaftale med vores ENLY! Flexgas så får du gasaftale til kun 0 kr./mdr.

  • Hvor meget er jeres m3-pris på?

    Hos ENLY! er gassen altid til en konkurrencedygtig pris – simpelt, nemt og overskueligt. Se den aktuelle pris her

  • Hvad er transport/distribution af gas?

    Dette er den pris du betaler til Evida for at få leveret gassen. Det er distributionsselskabet, der opkræver og bestemmer denne pris pr. m3.

    • Netpriser, afgifter og gebyrer​

    ‍

    Som kunde hos ENLY! bliver du faktureret for de priser, som dit netselskab opkræver i forbindelse med nettariffer og netabonnementer. De præcise priser vil typisk fremgå af dit netselskabs hjemmeside. Du kan finde dit netselskab på følgende link:

    ‍

    https://elnet.dk/nettilslutning/find-netselskab

    ‍

    På vegne af staten og Energinet.dk opkræver ENLY! en række afgifter, der er uafhængige af dit el-netselskab.

    ‍
    For nærmere informationer om Energinet.dk’s afgifter og særlige forhold for erhvervskunder henviser vi til Energinet.dk’s hjemmeside. Afgifter og PSO-tariffen opdateres løbende.

    ‍

    Gebyrer fra netselskab* + strøm certificering

    ‍

    Lukning og åbning af installation

    Besøg med henblik på afbrydelse (lukkebesøg) 870,-
    Fjernbetjent afbrydelse 140,-
    Fjernbetjent genåbning 350,-
    Fjernbetjent genåbning uden for normal arbejdstid 412,-
    Fogedforretning, udkørende Efter regning
    Opstart af fogedforretning 680,-

    ‍

    Betaling for diverse ydelser vedr. forbrugerafregning

    Opkrævning af ekstraordinære poster fra netselskabet 75,-
    Aflæsningsbesøg pga. manglende selvaflæsning 625,-
    Strøm certificering pr. måned (valgfri) 18,09,-
    Rykker for manglende selvaflæsning 90,-

    ‍

    Målergebyr

    Målerundersøgelse på akkrediteret værksted 2210,-
    Målerundersøgelse på stedet 1070,-
    Nedtagning af måler 960,-
    Skønnet aflæsning 120,-
    Forgæves kørsel 720,-
    Kontrolbesøg (nyt gebyr) 830,-
    Målerudskiftning på kundens foranledning (nyt gebyr) 1250,-
    Genopsætning af nedtaget måler 960,-
    Genåbning 650,-
    Genåbning uden for normal arbejdstid 1270,-
    Nedlæggelse af målerinstallation, forsyning eller installatør nedtager 770,-
    Nedtagning af måler 950,-
    Nedtagning af måler 250,-

    ‍

    Oprettelse af mikro VE-anlæg

    Oprettelse af mikro VE-anlæg 2250,-
    Oprettelse af mikro VE-anlæg ekskl. målerinstallation 1490,-

    ‍

    Netselskab til elhandler

    For sen betaling fra elhandler Fastsat ved lov
    Rykker til elhandler ved for sen betaling Fastsat ved lov

    ‍

    Oprettelse af mikro VE-anlæg

    Oprettelse af mikro VE-anlæg 2250,-
    Oprettelse af mikro VE-anlæg ekskl. målerinstallation 1490,-

    ‍

    Netselskab til elhandler

    For sen betaling fra elhandler Fastsat ved lov
    Rykker til elhandler ved for sen betaling Fastsat ved lov

    ‍

    Generelle gebyrer

    Første Rykker 100,-
    Anden Rykker 100,-
    Tredje Rykker 100,-
    Kompensationsgebyr (B2B = Virksomheder): 310,-
    Åbning af Strømmen 800,-
    Oprettelse af Afdragsordning 399,-
    Elvarme Registrering Håndtering 499,-
    Opsigelse af el-aftale inden bindingsperiodens udløb -
    Misligholdelse – Erhverv** 3150,-
    Loyalitetsunivers / cashback (Engangsbetaling) 199,-

    ‍

    PBS, MobilePay, Kortbetaling eller Manuelt Betaling

    PBS, MobilePay eller Kortbetaling - Kvartal 0,-
    PBS, MobilePay eller Kortbetaling - Måned 9,-
    Manuel Betaling (Brev, E-mail eller Bank) 49,-

    ‍

    Opsigelse af el-aftale inden bindingsperiodens udløb

    Misligholdelse – Erhverv** 3150,-
    Fastpriselektricitetsleveringskontrakt 650,-

    ‍

    Gebyr ved ladeløsning

    Forgæves kørsel 1500,-
    Forhindret adgang 1500,-
    Uberettiget anmodning om fejlretning 2500,-
    Nedtagning af ladestander 2500,-
    Frikøb af ladestander ved leje 5500,-
    Flyt af ladestander til ny adresse 10.000,-

    ‍

    Øvrige gebyr

    ENLY A/S forbeholder sig retten til at viderefakturere gebyrer fra dit netselskab, selvom de ikke fremgår af gebyrlisten. Vi henviser til dit netselskabs prisliste for gebyrer.
    ‍

    *Alle priser, hvor moms kommer oveni er markeret med **
    ‍

    Alt strøm som ENLY! køber på vegne af vores kunder, er købt med oprindelsesgaranti – det er vores kunders garanti for at, det er certificeret strøm gennem vedvarende energikilder.
    ‍
    Da al strøm bliver blandet i det danske elnet, er det ikke nødvendigvis garanteret, at det er grøn strøm som du bruger.**

    ‍

    Lad os ringe dig op

    Vi ringer altid tilbage inden for én hverdag. Og hvis du skriver til os senest kl 14, ringer vi samme dag. Det er da sjovere end ventemusik.

    Bliv ringet op

    Leder du efter et hurtigt svar?

    Vores kundeservice-side er fyldt med de mest stillede spørgsmål, guides og små hurtige how-tos. Kig forbi der først — så er du næsten altid videre på ingen tid.

    Gå til kundeservice

    Skriv til os

    Hos os kan du altid hurtigt få en medarbejder i røret – men du kan også skrive til os, hvis det er mere dig. Vi sidder klar ved både telefon og mail.

    Skriv til os